Annulation de commandes et remboursement

Chers clients,

Nous souhaitons vous informer de mises à jour importantes concernant notre politique d’annulation de commande et de remboursement, afin d’améliorer votre expérience d’achat chez nous.

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Annulation de commande :

À compter de maintenant, les clients peuvent annuler leur commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client à [e-mail] dès que possible.
Une fois la commande traitée et expédiée, elle ne pourra plus être annulée.

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Politique de remboursement :

Nous comprenons que certains achats peuvent ne pas répondre à vos attentes.
Notre politique de remboursement permet les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contacter le service client : Contactez notre équipe d’assistance par e-mail à [e-mail] ou par téléphone au [phone] pour demander une autorisation de retour.

2. Retourner l’article : Veuillez vous assurer que l’article est dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Nous vous fournirons une étiquette d’expédition pour le retour.

3. Recevoir votre remboursement : Une fois l’article retourné reçu, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

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Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans la mise en place de ces changements.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.